Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden REZET

Artikel 1. Begrippen

Therapeut: Mirna Martijn-Schouten, Psychosociaal Therapeut van Praktijk REZET. Mirna Martijn-Schouten is geregistreerd therapeut en aangesloten bij het NVPA (lidnummer 105398), het RBCZ (licentienummer: 240765R) en de SCAG (licentienummer: 22293).
Praktijk: REZET – Praktijk voor Psychosociale Therapie en Coaching
Client: de wederpartij van Praktijk REZET.
NVPA (Nederlands Verbond voor Psychologen, Psychosociaal Therapeuten en Agogen), ingeschreven bij de KvK onder nummer 40258092 en gevestigd op Losplaats 14B, 5404 NJ te Uden.
RBZC (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg), ingeschreven bij de KvK onder nummer 20133698 en gevestigd op Sparrenheuvel 10, Gebouw A, 3708 JE te Zeist.
SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg), ingeschreven bij de KvK onder nummer 66030471 en gevestigd op Stadsplateau 7 – 8.22, 3521 AZ te Utrecht.

Artikel 2. Toepasselijkheid, totstandkoming en wijziging van de overeenkomst

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de door REZET uit te voeren opdrachten.
Indien de cliënt na het eerste kennismakingsgesprek een nieuwe datum voor een vervolggesprek afspreekt, ontstaat er een behandelingsovereenkomst. Deze overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd en tijdens de tweede afspraak ondertekend.
Door het ondertekenen van de behandelingsovereenkomst verklaart de cliënt akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van REZET. De behandelingsovereenkomst omvat twee onderdelen:

De therapeut en de cliënt gaan een relatie aan binnen de therapeut-cliëntverhouding voor een bepaalde periode.
De behandeling richt zich op de door de cliënt aangedragen hulpvra(a)g(-en) en behandeldoel(-en), welke gedurende het traject kunnen worden bijgesteld/gespecificeerd op basis van tussentijdse evaluaties.

Artikel 3. Duur van de overeenkomst en beëindiging

De overeenkomst kan betrekking hebben op zowel een behandeltraject als op losse behandelingen (consulten).
De overeenkomst kan worden beëindigd op de volgende manieren:

In gezamenlijk overleg besluiten therapeut en cliënt dat verdere consulten niet meer nodig zijn.
De cliënt geeft mondeling, schriftelijk of via e-mail aan geen consulten meer te willen afspreken.
De therapeut geeft mondeling, schriftelijk of via e-mail aan geen consulten meer te zullen geven.
De cliënt houdt zich herhaaldelijk niet aan de algemene bepalingen of afspraken die zijn gemaakt tijdens de consulten.
De therapeut is van mening dat hij, gezien de problematiek van de cliënt, niet bekwaam is de cliënt te begeleiden, met name in het geval van contra-indicaties.

De overeenkomst eindigt automatisch indien er gedurende een periode van meer dan drie maanden na het laatste consult geen nieuwe afspraak is gemaakt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4. Betaling

Bij het aangaan van de overeenkomst wordt het bedrag per consult, zoals te vinden is op de website van praktijk REZET en opgenomen in de behandelovereenkomst, afgesproken. Na afloop van het consult ontvangt de cliënt een factuur per e-mail en/of WhatsApp, die gebruikt kan worden voor eventuele declaratie bij de zorgverzekeraar. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om vooraf na te gaan in hoeverre de zorgverzekeraar (een deel van) de behandeling vergoed.
De cliënt dient de betaling direct na het consult te voldoen, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt automatisch in gebreke, zonder dat een waarschuwing nodig is. De therapeut kan besluiten de dienstverlening op te schorten vanaf de datum waarop de betalingstermijn is verstreken en zal de cliënt hierover tijdig informeren. Vanaf dat moment is de cliënt verplicht om wettelijke rente te betalen over het openstaande bedrag. Daarnaast zijn alle kosten voor juridische en buitengerechtelijke incassomaatregelen voor rekening van de cliënt.
Een overzicht van de tarieven is te vinden op de website van de praktijk.

Artikel 5. Annulering

Indien de cliënt verhinderd is, dient een afgesproken consult minimaal 24 uur van tevoren te worden afgemeld. Annuleringen kunnen worden doorgegeven via WhatsApp, e-mail of telefoon; de datum van ontvangst is bindend.
Indien de cliënt zich niet tijdig afmeldt, worden de kosten voor het gemiste consult in rekening gebracht, ongeacht de reden voor afmelding. Ook als de cliënt om welke reden dan ook niet op de afgesproken dag en tijd verschijnt, wordt het consult volledig in rekening gebracht. Deze kosten kunnen niet worden gedeclareerd bij de zorgverzekering.
De therapeut is gerechtigd om geplande afspraken te wijzigen wat betreft datum en tijd; er zal een vervangende afspraak op korte termijn worden gemaakt.

Artikel 6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht

Door het ondertekenen van de behandelovereenkomst gaat de cliënt akkoord met deze Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring en geeft de cliënt toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens.
De therapeut houdt een dossier bij met aantekeningen van de consulten en andere relevante documenten, die op verzoek door de cliënt kunnen worden ingezien.
De therapeut houdt zich aan de geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig om met het dossier. Gegevens van de cliënt worden alleen met diens expliciete toestemming aan derden (zoals artsen en andere therapeuten) verstrekt.
Indien de cliënt, diens huisarts of andere behandelaar een schriftelijke rapportage van het behandeltraject verlangt, ontvangt de cliënt hiervoor een factuur voor 1 uur werk, tegen het in de overeenkomst vastgestelde uurtarief.
Rechten met betrekking tot informatie, privacy en toestemming voor de behandeling zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Overeenkomst (WGBO) en de richtlijnen van het RBCZ en NVPA.
Vertrouwelijkheid wordt gegarandeerd volgens de geldende wet- en regelgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 7. Waarneming

Bij ziekte van de therapeut vindt er geen vervanging plaats; het consult gaat niet door en wordt verplaatst. In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met de cliënt een vervangende therapeut geregeld of wordt de behandeling stopgezet.

Artikel 8. Klachtenregeling

Klachten dienen in eerste instantie rechtstreeks aan de therapeut te worden gericht. In tweede instantie kan de cliënt zich wenden tot het NVPA. De regels van het NVPA zijn van toepassing op de therapeut. De procedure voor het indienen van klachten is te vinden op de website van het NVPA (https://nvpa.org/klacht-indienen).

Tevens is de therapeut geregistreerd in het RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg) en de SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg). Voor het indienen van een klacht bij het tuchtcollege kan de cliënt terecht op www.tcz.nu.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De therapeut biedt geen garantie voor genezing en is niet verantwoordelijk voor medische problemen die tijdens of na de behandeling bij de cliënt ontstaan, tenzij deze problemen het gevolg zijn van een ernstige fout van de therapeut. De therapeut is ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naar behoren opvolgen van mondelinge of schriftelijke adviezen.
In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de therapeut beperkt tot het bedrag dat aan de cliënt in rekening is gebracht. De cliënt is verplicht om alle nodige stappen te ondernemen om de schade te beperken waarvoor hij de therapeut aansprakelijk wil stellen.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie gedurende het behandeltraject. Wijzigingen in de situatie van de cliënt, zoals medicijngebruik, gezondheid of contactgegevens, dienen door de cliënt aan de therapeut te worden doorgegeven.
REZET is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt, of het niet delen van relevante informatie uit medische dossiers met artsen of andere behandelaars.
De cliënt is verantwoordelijk voor zijn eigen proces. Dit houdt in dat als de cliënt de behandeling als niet-helpend ervaart, hij dit zelf moet aangeven bij de therapeut.
De cliënt gedraagt zich als gast en houdt zich aan de regels van de therapeut. Roken en alcoholgebruik zijn niet toegestaan tijdens een consult. De kosten voor schade aan eigendommen van de therapeut door de cliënt zullen bij de cliënt in rekening worden gebracht. Bij mishandeling van de therapeut door de cliënt zal te allen tijde aangifte bij de politie worden gedaan.
REZET is niet aansprakelijk voor materiële schade die de cliënt heeft geleden door het bezoeken van de praktijk, inclusief zoekgeraakte spullen of beschadiging van materialen.
REZET is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de cliënt die voortvloeit uit parkeren op of het betreden van het terrein van de praktijk, noch voor andere schade ontstaan door het betreden van de praktijk, de hal of het gebruik van het toilet.

Artikel 10. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

REZET behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen.

Bezoek regelmatig de website voor de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden.